UX. Research

Исследование и понимание настоящих потребностей людей, превращение знаний в дизайн-задачи. 2 месяца. 2 раза в неделю.

О курсе

Об исследованиях (наконец-то) говорят в дизайне все. Но мало кто понимает, как из всех тех методов и инструментов, о которых пишут умные книги, разработать эффективную и простую стратегию исследований.

На курсе в работе над реальными задачами мы научимся применять наиболее эффективные методы дизайн-исследований. Мы оставим в стороне количественные методы и сосредоточимся на качественных. На тех, которые (почти) не дают цифр, но дают порой гораздо больше пользы для дизайнера: должный уровень эмпатии, понимание паттернов поведения людей, их мотивации, настоящих потребностей, болей и радостей.

Мы поймём, как осмыслить полученные результаты и что с ними делать дальше — как прожарить сырые данные, создать понятный набор релевантных знаний о людях, превратить их в полезные и конкретные задачи для дизайнера. Всё это подкрепим историями из исследовательской практики «Агенти змін».

Мало теории. Много выхода из зоны комфорта — общение с незнакомыми людьми, наблюдения в полях, дискуссии в команде.
8 000 грн/мес

Оплачивайте курс помесячно или целиком (со скидкой 5%). Возможна оплата в рассрочку

18 занятий

2 раза в неделю, по вторникам и пятницам с 9:00 до 11:00

9 октября

Занятия стартуют 9 октября 2018

16 мест

Мы уделяем внимание каждому студенту курса, поэтому количество мест ограничено


Юрий Грановский

сооснователь «Агенти змін», главный по исследованиям, вовлечению пользователей в дизайн-процесс и тестированиям. В прошлом — ведущий специалист в USABILITYLAB Украина.

Facebook

Кому будет полезно

— Дизайнерам интерфейсов, выпускникам курсов UX Design. Basics, UX Human-Centered Design, Mobile Apps Design;

— Профессиональным проектировщикам, которые чувствуют, что их решения были бы гораздо осознаннее, если бы они больше знали о пользователях;

— Специалистам (маркетологам, веб-аналитикам, оптимизаторам конверсии), которые с помощью магии цифр научились определять, как ведут себя люди, но теперь хотели бы понимать — почему они себя ведут именно так.

Программа курса

Студенты будут работать в командах над решением реальных задач реальных заказчиков. Для каждой команды — 1 проект на курс. Некоторые этапы мы будем осознанно проходить немного дольше, чем это стоило бы делать в реальной работе — разжуём, потренируемся, попробуем в деле, подискутируем, повторим.

Немного теории и практика прямо на занятиях — работа в полях и работа в группах, презентации друг другу и плодотворные дискуссии.
Разработка дизайна исследования.
Зачем мы исследуем: на какие вопросы мы хотим найти ответы и какие методы стоит применить для их поиска.

Включённые и не включённые наблюдения.
Наблюдение за работой пользователей с продуктом нашего заказчика и его конкурентов, формализация и кластеризация инсайтов. Определение паттернов поведения. Построение первых гипотез о проблемах и потребностях пользователей.

Глубинные интервью.
Выходим из зоны комфорта и вступаем в прямой контакт с незнакомыми людьми — всё ради получения ценных знаний. Как провести интервью и не облажаться. Как сделать глубинное интервью действительно глубинным.

Формализация и осмысление результатов.
Что делать с тонной сырых данных в виде аудиозаписей, стикеров и заметок в блокнотах. Как сублимировать и осмыслить полученные знания. Как превратить результаты исследования в понятные (и полезные) задачи на разработку интерфейса (или любого другого продукта или сервиса).

Разработка концепций.
Как перейти от результатов исследований к осязаемым концепциям, которые можно тестировать, не упарываясь Скетчем и Иллюстратором.

Быстрая оценка первых концепций.
Как и зачем тестировать что-то, что было создано впопыхах на бумаге. Как получить быструю, дешевую и такую полезную обратную связь от пользователей.

Айтрекинг.
Чем и в какой ситуации может быть полезен айтрекинг, с помощью какой магии он работает. Тестируем решения настоящей айтрекинговой камерой и делаем выводы.

Презентация результатов исследования заказчику.
Как быть, когда хочется рассказать вообще обо всём. Компактно упаковываем полученные знания и презентуем в понятной форме самое важное. Пишем детальный отчёт об исследованиях.

Место проведения

Регистрация

Сейчас идет набор в группу, которая стартует 9 октября. Чтобы поступить на курс, пожалуйста, оформите заявку на обучение. Сразу после этого на вашу почту придет письмо с подробными условиями поступления.