Выпуск курса «Service Design»

Выпуск курса «Service Design»
ВРЕМЯ
15.12.2018 (суббота), 12:00
СТОИМОСТЬ
Вход свободный
Address
Projector, ул. Воздвиженская 34а

15 декабря в Projector настает время свободы от диктата стикеров, которых хватило, чтобы провести курс по Service design, но все же было недостаточно, чтобы захватить здание на Воздвиженке. Эти три месяца ребята на курсе Service design под руководством куратора Родиона Сорокина учились слышать пользователей, проектировать целостный клиентский опыт и строить процессы, необходимые для его обеспечения.

За это время они сделали свой первый курсовой проект для Uklon. Вызов первого месяца: найти и устранить сервисные разрывы. Студенты много общались с водителями, кто-то даже примерил на себя эту роль, погружались внутрь бизнеса и узнавали — как устроены внутренние процессы. Они сталкивались с опровержением своих же гипотез и отказывались от них, чтобы потом придумывать новые решения и заново тестировать их «в полях».

Выдох, работа над ошибками и второй курсовой проект: создание нового сервиса для Multiplex. Спойлер: это не обязательно все, что связано с кино. Студенты разбирались — почему сети кинотеатров нужна новая концепция бизнеса, как работает сервис сейчас, и для чего же люди на самом деле ходят в кино.

Узнать, что же получилось, а также как клеить стикеры, чтобы принимать правильные решения, можно на выпуске.

Вход свободный по регистрации. Начало в 12:00.

Да прибудет с нами лучший сервис.