Выпуск курса «Service Design»

Выпуск курса «Service Design»
ВРЕМЯ
27.04.2019, 12:00
СТОИМОСТЬ
Вход свободный
Address
Projector, ул. Кожемяцкая 10

27 апреля студенты второго набора курса Service Design презентуют результаты интенсивной работы и проекты, над которыми они трудились на протяжении последних 3-х месяцев.

Под руководством куратора Родиона Сорокина они прошли все этапы проектирования услуг, решая реальные задачи бизнеса заказчиков.

В рамках курса студенты:

  • Провели исследование клиентского опыта при покупке бытовой техники для Comfy.
  • Составили карты клиентского пути и карты сервиса для жизненного цикла клиента для Prom.ua.
  • Для ПУМБ сделали сервисное прототипирование решений по использованию терминалов за пределами отделений банка.
  • В рамках курсового проекта для Укрпочты работали над улучшением клиентского опыта для отправителей и получателей посылок в отделениях.

Узнать, что же получилось в итоге и какие решения находили для улучшения сервиса студенты, можно на их выпуске в субботу.

Вход свободный по регистрации. Начало в 12:00. Приходите :)