Эффективная программа лояльности

Эффективная программа лояльности
ВРЕМЯ
28.03.2018, 19:30
СТОИМОСТЬ
150 грн
АДРЕС
ул. Воздвиженская, 34а

Денис Савченко — руководитель клуба «Планета Кино», более 10 лет занимается программами лояльности.

«После стажировки у мобильного оператора UMC в 2005, я понял, что CRM – это мое. Работал с бонусными программами в компаниях Unitrade, АИС, DELIGHT.
С 2013 года развиваю программу лояльности Клуб Планета Кино».

О чём расскажет на лекции:

— Делают ли бонусы клиентов лояльнее?
— Управление поведением клиентов;
— Сегментация и кластеризация;
— Рациональная лояльность: кейсы;
— Эмоциональная лояльность: кейсы;
— Авторская методика привлечения новых клиентов.

На лекции расскажет также о бонусной программе сети кинотеатров Планета Кино. Как она работает и почему существует именно в таком виде. Поделится интересными инсайтами и кейсами по влиянию на поведение клиентов (знакомство с продуктом, развитие клиентов, борьба с оттоком), механизмы повышения частоты покупок и среднего чека. Также будет несколько кейсов по эмоциональной лояльности.

Уровень: средний