Прокладка! Как понять клиента и поставить задачу исполнителю

Прокладка! Как понять клиента и поставить задачу исполнителю
ВРЕМЯ
22.05.2016, 19:30
СТОИМОСТЬ
150 грн
АДРЕС
Projector, Киев, Верхний Вал, 22

Кудрявченко Евгений — создатель студии Vintage (лучший веб продакшн Украины), куратор курса Дизайн-Менеджмент в Projector.

— Как понять, что хочет клиент на самом деле
— Как передать «хотелку» клиента исполнителю
— Как принять работу исполнителя и соотнести с «хотелкой» клиента.

В начале проекта перед вами стоит сложная и критически важная задача — понять клиента.

Понимание клиента это искусство, но и тут есть свои универсальные законы. С другой стороны, ваше понимание клиента, после передачи исполнителю, трансформируется в понимание исполнителя о вашем понимании клиента. И очень часто исполнитель создает свою иллюзию на понимание понимания.

В идеальном мире должно быть так: «хотелка» клиента = пониманию менеджера о «хотелке» клиента = понимаю исполнителя о «хотелке» клиента.

Достичь такого наверное — утопия, но стремиться к такому нужно. За 10 лет у нас появились принципы, которые не гарантируют успех, но в разы повышают вероятность хорошего исхода проекта.

Этими принципами и законами я поделюсь с вами.