Презентация курса «Service Design»

Презентация курса «Service Design»
ВРЕМЯ
17.05.2019, 19:30
СТОИМОСТЬ
Вход свободный
АДРЕС
Projector, ул. Кожемяцкая 10

Всё вокруг можно спроектировать — физические продукты, пространства, цифровые решения, процессы, взаимодействие сотрудников с клиентами. Хорошо спроектированные продукты и услуги лучше решают задачи пользователей, используют меньше ресурсов компании. Такие услуги предоставляют лучший клиентский опыт, который становится более значимым конкурентным преимуществом, чем цена и технические характеристики.

Каждая компания, осознанно или нет, влияет на то, как клиенты воспринимают её продукты и услуги. Некоторые компании предоставляют крутой клиентский опыт неосознанно. У них получается, но они не знают, почему, и не могут масштабировать свои усилия. Другие компании хотят предоставлять лучший клиентский опыт и занимаются созданием вау-эффекта, не удовлетворяя базовые потребности клиентов. Сервис-дизайн позволяет компаниям перейти от интуитивного создания к осознанному проектированию клиентского опыта.

Запускаем уже третий набор курса Service Design в Проджекторе. Этот курс подходит маркетологам, менеджерам продукта, дизайнерам, менеджерам по клиентскому опыту — всем, кто хочет создавать клиентоориентированные услуги и строить долгосрочные отношения с клиентами. Курс рассматривает мультиканальный клиентский опыт и полезен сотрудникам онлайн и офлайн бизнесов.

Приглашаем вас на открытую встречу с куратором курса Родионом Сорокиным. Это отличная возможность получить ответы на все ваши вопросы. Куратор расскажет подробнее о программе, о структуре и формате занятий и поделится опытом предыдущих двух наборов.

Приходите, если думаете поступать на курс. Приходите, если у вас есть сомнения. Если впервые слышите о сервис-дизайне, тоже приходите :)

17 мая, начало в 19:30.

Подробная программа курса и регистрация: https://prjctr.com.ua/service-design.html