Как задавать вопросы клиентам

Как задавать вопросы клиентам
ВРЕМЯ
05.10.2017 (четверг), 19:30
СТОИМОСТЬ
150 грн
АДРЕС
Projector, ул. Воздвиженска, 34а

Дима Гребенников продакт маркетинг менеджер в киевской компании MacPaw. Работает над продуктом CleanMyMac.

Довольно часто, разрабатывая продукт, мы сами принимаем решения о том, что нужно пользователю, какую проблему мы пытаемся решить и как именно это делать. Но реальность иногда показывает, что не всегда это верно.

Мы поговорим о том:

как лучше понять своих пользователей;

как их правильно сегментировать;

как задавать вопросы и правильно интерпретировать ответы;

какие инструменты лучше использовать.

Мы рассмотрим удачные и неудачные кейсы в работе над продуктами как в MacPaw, так и в других компаниях, определим, каким образом лучше общаться с аудиторией и через какие инструменты (surveys, customer interview).

Лекция будет интересна маркетологам, владельцам продуктов, продакт менеджерам. Всем, кто работает с пользователями и продуктами.

Уровень: начальный, средний.