Электронная бюрократия или как послать пользователя

Электронная бюрократия или как послать пользователя
ВРЕМЯ
22.08.2018 (среда), 19:30
СТОИМОСТЬ
200 грн
АДРЕС
Projector, ул. Воздвиженская, 34а

Олег Карапузов head of UX department в Vintage. В UX 11 лет.

На лекции расскажет о том, что офлайновая бюрократия перекочевала в онлайн и людей все еще заставляют ходить по сайту туда-сюда.

«Цифровой мир должен был стать лучше, чем офлайновый. Должен был избежать тех проблем, которые встречаются в повседневной жизни, в маршрутке, в магазине, при оказании услуг. Но онлайн стал чем-то другим, со своими сложностями. Теперь при оказании услуг через интернет сталкиваемся с новыми вызовами: нам могут нагрубить, не ответить, послать делать то чего мы не должны. Появился новый вид бюрократии — бюрократия электронная. Поговорим о том, какие бывают виды электронной бюрократии, разберем примеры и выясним, как их предотвратить. Не нужно возвращаться в прошлое и кого-то убивать, начнем с себя».

На лекции поможет разобраться:

— Почему электронный мир получает те же проблемы, что и офлайн?
— Нас опять посылают, или основные проблемы;
— Решения, которые помогут сделать ваш продукт дружелюбнее, чем бабушка в паспортном столе.
— Как строить свою работу, чтобы дать людям лучший опыт.

Уровень: начальный.