Сlient Service в странах СНГ

Сlient Service в странах СНГ
ВРЕМЯ
31.07.2017 (понедельник), 19:30
СТОИМОСТЬ
150 грн
АДРЕС
Projector, ул. Воздвиженская, 34а

Инна Насадюк — более семи лет опыта в интернет рекламе и Digital-маркетинге. Работала над ключевыми проектами для Samsung, Unilever, Philip Morris International, Lactalis, МТС, Nemiroff, Reima, Danone, Acer, Microsoft, Tuborg. В 2013 году присоединилась к компании Danone – менеджером по развитию новых медиа. В 2015 вернулась на агентскую сторону в качестве Account директора агентства Prodigi. Сейчас возглавляет отдел по работе с клиентами в агентстве Havas Digital.

Клиентскому сервису нельзя научить многое зависит от опыта. Но есть советы, которые помогут избежать неприятных ситуаций в работе с клиентами. Во время лекции мы рассмотрим типичные ситуации, а также обсудим ряд лайфхаков.

  • Типы клиентов;
  • Советы по работе с ними;
  • Что такое client servicе;
  • Ключевые требования к client servicе;

Уровень: средний